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Preguntas frecuentes: Devoluciones y cancelaciones

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Con el objetivo de proceder con la devolución de su pedido le aconsejamos que siga estos pasos: 

  1. Complete este formulario o escríbanos un email a info@iguanasell.com. Recibirá en su bandeja de entrada unas etiquetas de devolución de pre-pago con las que podrá devolvernos su producto(s).
  2. Envuelva su producto y garantía en un sobre con papel de burbuja o en una pequeña caja, podrá utilizar la caja con la que se lo envíamos. Imprima la etiqueta de devolución y péguela en un lugar visible del paquete. 
  3. Entregue su paquete en la oficina de UPS más cercana o programe una recogida a domicilio:

Si su pedido todavía no se ha enviado, por favor contáctenos proporcionandonos su número de pedido. Cancelaremos su pedido y reembolsaremos el 100% de su importe. 

Puede devolver su pedido en un plazo de 30 días desde su recepción. 

Las devoluciones de productos para residentes en España, otros países de la Unión Europea y Estados Unidos serán completamente gratuitas excepto en los siguientes casos:
  • Si Usted ha pagado gastos de envío al comprar el producto, el coste de la devolución para residente en España, otros países de la Unión Europea y Estados Unidos será de 20€.
  • Si Usted compra dos productos, superando el coste mínimo de envío, y después devuelve uno de ellos, quedando el importe total de su compra por debajo del coste mínimo de envío, el coste de la devolución para residente en España, otros países de la Unión Europea y Estados Unidos será de 20€.
  • Si el producto se envió en buen estado y en la devolución viene dañado o incompleto a como se le envió, se le cobrará un importe en consecuencia al daño producido. En el caso de daños en el producto, sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 

Por favor contáctenos y gestionaremos la devolución.

Por supuesto. Si el producto que desea es de un coste inferior, reembolsaremos la diferencia. En el caso de tener un coste superior, se cobrará la diferencia. 

Para devoluciones de productos de residentes en países fuera de España, otros países de la Unión Europea y Estados Unidos, rigen las siguientes condiciones: 

  • Si Usted ha pagado gastos de envío al comprar el producto, el coste de la devolución será de 25€. 
  • Si Usted compra dos productos, superando el coste mínimo de envío, y después devuelve uno de ellos, quedando el importe total de su compra por debajo del coste mínimo de envío, el coste de la devolución será de 25€. 
  • Si el producto se envió en buen estado y en la devolución viene dañado o incompleto a como se le envió, se le cobrará un importe en consecuencia al daño producido. En el caso de daños en el producto, sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 

Puede realizar su pedido con total tranquilidad.

El plazo de envío de este producto debe ser consultado con la marca, complete este formulario si desea conocer el tiempo estimado.
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Una pieza clásica de gran calidad
La calidad hay q pagarla
Impecable
Encantada
Pluma muy bonita