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Preguntas frecuentes: Devoluciones y cancelaciones

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Con el objetivo de proceder con la devolución de su pedido solo tendrá que seguir estos pasos: 

  1. Complete este formulario o escríbanos un email a  info@iguanasell.com. Recibirá en su bandeja de entrada unas etiquetas de devolución de pre-pago con las que podrá devolvernos su producto(s).
  2. Envuelva su producto y garantía en un sobre con papel de burbuja o en una pequeña caja, podrá utilizar la caja con la que se lo envíamos. Imprima la etiqueta de devolución y péguela en un lugar visible del paquete. 
  3. Entregue su paquete en la oficina de UPS más cercana o programe una recogida a domicilio:

Si su pedido todavía no se ha enviado, por favor contáctenos proporcionandonos su número de pedido. Cancelaremos su pedido y reembolsaremos el 100% de su importe. 

Puede devolver su pedido en un plazo de 30 días desde su recepción. 

No, nuestras devoluciones son completamente gratuitas. 

Por favor  contáctenos y gestionaremos la devolución.

Por supuesto. Si el producto que desea es de un coste inferior, reembolsaremos la diferencia. En el caso de tener un coste superior, se cobrará la diferencia. 

Sí. Nuestra política de devoluciones gratuitas es válida en todo el mundo.

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