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Las mejores condiciones de compra

En nuestros más de diez años de experiencia de venta online y offline, han ocurrido muchos cambios siempre orientados a ofrecer las mejores condiciones de compra. Ya son más de 40.000 los paquetes enviados a más de 80 países repartidos por todos los continentes.

A continuación podrá encontrar información acerca de nuestra política de envíos, cambios, devoluciones y cancelaciones. Si desea resolver sus dudas de manera más detallada, no dude en visitar el apartado de Preguntas más Frecuentes, o en contactarnos.

ENVÍOS

Cada producto es sometido a un exhaustivo control de calidad antes de ser enviado. Comprobamos, seleccionamos y empaquetamos cuidadosamente cada pedido a mano, para asegurarnos de que llega a usted en condiciones óptimas.

ENVÍO GRATUITO Y FLEXIBLE

Envío gratuito* en pedidos superiores a 150€ con destino España peninsular

Coste de envío de 7,90€ para pedidos inferiores a 150€ con destino España peninsular

*Envío gratuito sujeto a condiciones. Se contemplan excepciones en función de si la dirección de destino se encuentra o no en la zona de reparto de FedEx-TNT y de si las dimensiones y peso del paquete exceden los límites establecidos. Contáctenos para más información.

ENVÍO PRIORITARIO

Los productos en stock son expedidos en un plazo máximode 24 horas laborables tras la confirmación de la compra,y se entregan a través del envío prioritario en 24 horas de FedEX/TNT.

A pesar de que contamos con un stock de más de 4.000 productos, es posible que su pieza especial no se encuentre en stock. En este caso, nos pondremos en contacto con usted en los días sucesivos a la formalización del pedido para mantenerle informado en todo momento del estado del mismo.

¿ESTÁ PENSANDO EN COMPRAR ONLINE CON IGUANA SELL?

Estará informado en todo momento vía correo electrónico. Además toda la información en relación a su pedido también estará disponible en su área de cliente.

Realice su pedido con con tiempo.Especialmente en época de Black Friday, Navidades y Rebajas, puespueden producirse retrasos por la gran cantidad de envíos.

Trabajamos para que pueda recibir sus pedidos cuando los necesita.Sin embargo, el tiempo estimado de entrega puede variar, especialmente en función de la afluencia de pedidos y de la cantidad de envíos. En última instancia, el cumplimiento de las fechas depende de las competencias de la empresa de transporte FedEx / TNT.

¿NECESITA MÁS INFORMACIÓN?

DEVOLUCIONES

HASTA 30 DÍAS

Hasta 30 días a contar desde la fecha de recepción del producto para decidir si éste es de su agrado. Ampliamos el plazo de devolución de sus compras Navideñas hasta el 15 de enero.

Podrá cambiar o devolver su producto en nuestra boutique de manera gratuita.
Para envíos, el coste de devolución en concepto de transporte es de 9,90€

Por favor, tenga en cuenta que el reembolso de su compra tan sólo se realizará una vez que hayamos recibido físicamente el producto en nuestras oficinas y que hayamos verificado tanto el contenido del paquete como el estado de los artículos que son devueltos. El importe será devuelto en el mismo método de pago utilizado y el proceso podrá llevar hasta 7 días laborables. Será notificado una vez realicemos el reintegro del importe.

PROCEDIMIENTO SENCILLO

El reenvío se realizará por medio de una etiqueta que le enviaremos, ¡en sólo 3 pasos! Recuerde que el producto debe de estar en perfecto estado.

Contáctenos para informarnos de que desea devolver su producto. Recibirá una etiqueta de devolución en su bandeja de entrada para que pueda proceder con la devolución.

Envuelva el producto con su caja y garantía bien protegido, y coloque sobre él en una parte visible la etiqueta que le hemos enviado.

Lleve su paquete a la oficina FedEx/TNT más cercana o programe su recogida en casa. Una vez recibamos el artículo, le devolveremos el importe de su compra.

CANCELACIONES GRATUITAS

Si su pedido todavía no ha sido enviado, podrá cancelarlo de manera gratuita. Para ello, es importante que nos informe lo antes posible. Los pedidos de productos especiales, personalizados o fabricados bajo demanda no podrán ser cancelados una vez haya sido iniciado el procedimiento para su consecución.

El reembolso tarda 2-3 días laborables en hacerse efectivo, en función de su entidad bancaria.

¿NECESITA MÁS INFORMACIÓN?

PAGO SEGURO

Iguana Sell acepta una gran variedad de métodos de pago, incluyendo PayPal, tarjetas de crédito y débito.

Se requerirá que introduzca su tarjeta de crédito o datos de PayPal durante el proceso de pago. Trabajamos para proteger la seguridad de su información durante la transmisión a través del software Secure Sockets Layer (SSL)

Contamos con salvaguardias físicos, electrónicos y procesales en conexión con la colección, almacenamiento o divulgación de información personalmente identificable de nuestros clientes. Conozca más sobre nuestra Política de Privacidad.

¿QUÉ MÉTODO DE PAGO ONLINE ESCOGER?

PAYPAL

Paypal es uno de los métodos más rápidos y seguros, tanto para el comprador como para el vendedor; aunque para poder efectuar el pago de esta forma, deberá crearse una cuenta en la plataforma y asociarlo a su cuenta bancaria.

De ese mismo modo, facilita el proceso de la compra, ya que una vez seleccionada esta opción, se redirige a la página web de PayPal de forma automática y ni siquiera tendrá que rellenar los campos para la dirección de envío.

Le recomendamos esta opción en caso de pedidos urgentes. Sin embargo, tenga en cuenta que, por defecto, Paypal escoge como dirección de envío aquella que está asociada a su cuenta de Paypal. Por ello, antes de completar el pago es importante revisar dichos datos, ya que debido a la política de seguridad de esta plataforma estamos obligados a enviar su pedido a la dirección que figura en Paypal. Si esta dirección no es la correcta y tan sólo se da cuenta después de haber realizado el pago, necesitaremos cancelar la transacción y realizar una nueva, lo cual puede retrasar el envío.

TRANSFERENCIA O INGRESO

Reconocido por nuestros clientes como la opción de pago más cómoda, la transferencia bancaria es uno de los métodos más clásicos y, gracias a los sistemas de seguridad bancarios de hoy día, seguros.

A la hora de completar su pedido, si selecciona esta forma de pago, le saldrán nuestros datos bancarios al final del proceso. Si no los ha apuntado,no se preocupe,puede contactarnos por email, por whatsApp o por teléfono y se los facilitaremos de nuevo.

En caso de escoger este método, tenga en cuenta que el procesamiento del pago requiere un intervalo de tiempo que no depende de Iguana Sell, sino de su entidad bancaria. Para poder expedir su pedido, Iguana Sell debe haber recibido el ingreso en cuenta de forma satisfactoria y fehaciente.

TARJETA BANCARIA

Lo más clásico en comercio online.

Hoy en día es la forma de pago más común. Por motivos de seguridad, en Iguana Sellcada pago realizado con tarjeta pasa por el departamento de seguridad y por el software SSL. Debido a que, ante todo queremos garantizar la seguridad y legitimidad de los pagos, en algunos casos la transacción puede demorarse. ¿Cuándo y por qué ocurre esto?

Únicamente en el caso de que el sistema de seguridad bancario perciba algún detalle que pueda levantar sospechas acerca de la legitimidad o seguridad del mismo. En ese caso, el banco rechazará el pago de forma preventiva.

En Iguana Sell siempre intentamos ofrecer una experiencia de compra placentera y, por supuesto, segura. Queremos evitar que alguien que no sea usted saque provecho de su cuenta y, ante la duda, bloqueamos el pago y le contactamos personalmente. ¿Qué pasa con su dinero mientras tanto? Al rechazar la operación, la cantidad pagada vuelve a la cuenta de origen. Entonces, le contactamos para tratar de buscar una solución que le permita efectuar su compra de forma satisfactoria.

Esperemos que entiendan que esta medida la aplicamos para ofrecerles una experiencia más segura.

MÉTODOS DE PAGO EN LA BOUTIQUE

En nuestra boutique tenemos casi las mismas opciones: tarjeta bancaria (menos American Express) y efectivo. También puede realizar su pago por PayPal, ya que al ser una forma de pago casi instantánea, lo podemos recibir en el segundo y se podría llevar el producto elegido al mismo momento.

MOMENTO DEL COBRO

Su compra será cobrada en el momento de la realización de la misma, una vez que el pago haya sido recibido y comprobado por nuestro departamento de seguridad.

  • Si ha realizado el pago con Paypal, el cobro se realiza en el mismo momento de formalizar su pedido.
  • En el caso de una reserva de producto, le pediremos un pago inicial correspondiente al 40% del importe de su compra. El resto del importe, deberá ser abonado una vez que recibamos la pieza y esté lista para ser enviada.

FACTURA DE EMPRESA

Si desea que generemos una factura de empresa, contáctenos vía email con los datos necesarios para su emisión y se la haremos llegar lo antes posible.

  • ENVÍOS
  • CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
  • MÉTODOS DE PAGO

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ENVÍO GRATUITO Y FLEXIBLE

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Coste de envío de 7,90€ para pedidos inferiores a 150€ con destino España peninsular

*Envío gratuito sujeto a condiciones. Se contemplan excepciones en función de si la dirección de destino se encuentra o no en la zona de reparto de FedEx-TNT y de si las dimensiones y peso del paquete exceden los límites establecidos. Contáctenos para más información.

ENVÍO PRIORITARIO

Los productos en stock son expedidos en un plazo máximode 24 horas laborables tras la confirmación de la compra,y se entregan a través del envío prioritario en 24 horas de FedEX/TNT.

A pesar de que contamos con un stock de más de 4.000 productos, es posible que su pieza especial no se encuentre en stock. En este caso, nos pondremos en contacto con usted en los días sucesivos a la formalización del pedido para mantenerle informado en todo momento del estado del mismo.

¿ESTÁ PENSANDO EN COMPRAR ONLINE CON IGUANA SELL?

Estará informado en todo momento vía correo electrónico. Además toda la información en relación a su pedido también estará disponible en su área de cliente.

Realice su pedido con con tiempo.Especialmente en época de Black Friday, Navidades y Rebajas, puespueden producirse retrasos* por la gran cantidad de envíos.

Trabajamos para que pueda recibir sus pedidos cuando los necesita.Sin embargo, el tiempo estimado de entrega puede variar, especialmente en función de la afluencia de pedidos y de la cantidad de envíos. En última instancia, el cumplimiento de las fechas depende de las competencias de la empresa de transporte FedEx / TNT.

¿NECESITA MÁS INFORMACIÓN?

En nuestros más de diez años de experiencia de venta online y offline, han ocurrido muchos cambios siempre orientados a ofrecer las mejores condiciones de compra. Ya son más de 40.000 los paquetes enviados a más de 80 países repartidos por todos los continentes.

Somos conscientes de que nuestros productos son profundamente emocionales y queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Por ello, nos gusta darle la oportunidad de experimentar si su nueva pieza se ajusta a sus necesidades o no, con ella en la mano.

HASTA 30 DÍAS DE DEVOLUCIÓN

Hasta 30 días a contar desde la fecha de recepción del producto para decidir si éste es de su agrado. Ampliamos el plazo de devolución de sus compras Navideñas hasta el 15 de enero.

Podrá cambiar o devolver su producto en nuestra boutique de manera gratuita.
Para envíos, el coste de devolución en concepto de transporte es de 9,90€

Por favor, tenga en cuenta que el reembolso de su compra tan sólo se realizará una vez que hayamos recibido físicamente el producto en nuestras oficinas y que hayamos verificado tanto el contenido del paquete como el estado de los artículos que son devueltos. El importe será devuelto en el mismo método de pago utilizado y el proceso podrá llevar hasta 7 días laborables. Será notificado una vez realicemos el reintegro del importe.

PROCEDIMIENTO SENCILLO

Para facilitar el proceso, puede escoger el Sistema de Devolución con Etiqueta de Iguana Sell. Se realizará por medio de una etiqueta que le enviaremos, ¡en sólo 3 pasos! Recuerde que el producto debe de estar en perfecto estado.

Contáctenos para informarnos de que desea devolver su producto. Recibirá una etiqueta de devolución en su bandeja de entrada para que pueda proceder con la devolución.

Envuelva el producto con su caja y garantía bien protegido, y coloque sobre él en una parte visible la etiqueta que le hemos enviado.

Lleve su paquete a la oficina FedEx/TNT más cercana o programe su recogida en casa. Una vez recibamos el artículo, le devolveremos el importe de su compra.

CANCELACIONES GRATUITAS

Si su pedido todavía no ha sido enviado, podrá cancelarlo de manera gratuita. Para ello, es importante que nos informe lo antes posible. Los pedidos de productos especiales, personalizados o fabricados bajo demanda no podrán ser cancelados una vez haya sido iniciado el procedimiento para su consecución.

El reembolso tarda 2-3 días laborables en hacerse efectivo, en función de su entidad bancaria.

¿NECESITA MÁS INFORMACIÓN?

Iguana Sell acepta una gran variedad de métodos de pago, incluyendo PayPal, tarjetas de crédito y débito.

Se requerirá que introduzca su tarjeta de crédito o datos de PayPal durante el proceso de pago. Trabajamos para proteger la seguridad de su información durante la transmisión a través del software Secure Sockets Layer (SSL)

Contamos con salvaguardias físicos, electrónicos y procesales en conexión con la colección, almacenamiento o divulgación de información personalmente identificable de nuestros clientes. Conozca más sobre nuestra Política de Privacidad.

¿QUÉ MÉTODO DE PAGO ONLINE ESCOGER?

PAYPAL

Paypal es uno de los métodos más rápidos y seguros, tanto para el comprador como para el vendedor; aunque para poder efectuar el pago de esta forma, deberá crearse una cuenta en la plataforma y asociarlo a su cuenta bancaria.

De ese mismo modo, facilita el proceso de la compra, ya que una vez seleccionada esta opción, se redirige a la página web de PayPal de forma automática y ni siquiera tendrá que rellenar los campos para la dirección de envío.

Le recomendamos esta opción en caso de pedidos urgentes. Sin embargo, tenga en cuenta que, por defecto, Paypal escoge como dirección de envío aquella que está asociada a su cuenta de Paypal. Por ello, antes de completar el pago es importante revisar dichos datos, ya que debido a la política de seguridad de esta plataforma estamos obligados a enviar su pedido a la dirección que figura en Paypal. Si esta dirección no es la correcta y tan sólo se da cuenta después de haber realizado el pago, necesitaremos cancelar la transacción y realizar una nueva, lo cual puede retrasar el envío.

TRANSFERENCIA O INGRESO

Reconocido por nuestros clientes como la opción de pago más cómoda, la transferencia bancaria es uno de los métodos más clásicos y, gracias a los sistemas de seguridad bancarios de hoy día, seguros.

A la hora de completar su pedido, si selecciona esta forma de pago, le saldrán nuestros datos bancarios al final del proceso. Si no los ha apuntado,no se preocupe,puede contactarnos por email, por whatsApp o por teléfono y se los facilitaremos de nuevo.

En caso de escoger este método, tenga en cuenta que el procesamiento del pago requiere un intervalo de tiempo que no depende de Iguana Sell, sino de su entidad bancaria. Para poder expedir su pedido, Iguana Sell debe haber recibido el ingreso en cuenta de forma satisfactoria y fehaciente.

TARJETA BANCARIA

Lo más clásico en comercio online.

Hoy en día es la forma de pago más común. Por motivos de seguridad, en Iguana Sellcada pago realizado con tarjeta pasa por el departamento de seguridad y por el software SSL. Debido a que, ante todo queremos garantizar la seguridad y legitimidad de los pagos, en algunos casos la transacción puede demorarse. ¿Cuándo y por qué ocurre esto?

Únicamente en el caso de que el sistema de seguridad bancario perciba algún detalle que pueda levantar sospechas acerca de la legitimidad o seguridad del mismo. En ese caso, el banco rechazará el pago de forma preventiva.

En Iguana Sell siempre intentamos ofrecer una experiencia de compra placentera y, por supuesto, segura. Queremos evitar que alguien que no sea usted saque provecho de su cuenta y, ante la duda, bloqueamos el pago y le contactamos personalmente. ¿Qué pasa con su dinero mientras tanto? Al rechazar la operación, la cantidad pagada vuelve a la cuenta de origen. Entonces, le contactamos para tratar de buscar una solución que le permita efectuar su compra de forma satisfactoria.

Esperemos que entiendan que esta medida la aplicamos para ofrecerles una experiencia más segura.

MÉTODOS DE PAGO EN LA BOUTIQUE

En nuestra boutique tenemos casi las mismas opciones: tarjeta bancaria (menos American Express) y efectivo. También puede realizar su pago por PayPal, ya que al ser una forma de pago casi instantánea, lo podemos recibir en el segundo y se podría llevar el producto elegido al mismo momento.

MOMENTO DEL COBRO

Su compra será cobrada en el momento de la realización de la misma, una vez que el pago haya sido recibido y comprobado por nuestro departamento de seguridad.

  • Si ha realizado el pago con Paypal, el cobro se realiza en el mismo momento de formalizar su pedido.
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FACTURA DE EMPRESA

Si desea que generemos una factura de empresa, contáctenos vía email con los datos necesarios para su emisión y se la haremos llegar lo antes posible.

Puede realizar su pedido con total tranquilidad.

El plazo de envío de este producto debe ser consultado con la marca, complete este formulario si desea conocer el tiempo estimado.