Términos del servicio

1. A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y/o servicios a través del sitio web https://www.iguanasell.es, propiedad de Iguana Sell S.L. (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

2. Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web https://www.iguanasell.es/

3. Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación del sitio web de Iguana Sell, junto con las Condiciones Particulares que puedan establecerse, tienen como finalidad poner a disposición del usuario información necesaria y regular las relaciones comerciales que surjan entre Iguana Sell y los usuarios de la web. Tanto la navegación, como el registro, la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la web, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación que en su caso rijan la adquisición de los bienes y/o la prestación de los servicios, así como en su caso, de las Condiciones Particulares si las hubiere.
Iguana Sell podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación y las Condiciones Particulares mediante la publicación de dichas modificaciones en la web para que puedan ser conocidas por los Usuarios. Dicha modificación no afectará a los bienes o promociones que fueron adquiridos por el Usuario previamente a la modificación.

4. Cookies

Para la utilización de nuestro sitio web es necesaria la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de ajustar nuestras ofertas a las necesidades de los usuarios. Si usted lo desea puede ajustar la configuración de su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información, y también nuestra Política de Cookies.
Se aconseja al Usuario leer con detenimiento las presentes condiciones.

5. Definiciones
Iguana Sell S.L. titular de la web https://www.iguanasell.es/

Usuario: Persona que acceda a la página web https://www.iguanasell.es/ bien directamente o bien a través de otras páginas o sitios web, y se registre con el fin de adquirir productos para su consumo final

Condiciones Generales de Contratación (CGC): son las presentes condiciones generales de contratación que regulan la relación contractual entre Iguana Sell y el Usuario.

6. Identidad de las Partes
Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Iguana Sell S.L. con domicilio social en C/ Albasanz 35; 3A, 28037 Madrid (España), CIF- B84848134.
Y de otra parte el usuario que realiza una compra a través de la página web https://www.iguanasell.es/

7. Registro de Usuarios
El Usuario, podrá registrarse en la web, en el apartado “Entrar”. Para ello, deberá introducir los datos personales requeridos como obligatorios. El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos y a la recepción de boletines informativos/Newsletter con información de la compañía y de sus productos.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

8. Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado , de un producto o servicio concreto.
Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa. La eficacia de este contrato opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del Usuario, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes.

9. Territorio

Iguana Sell opera a través del sitio web https://www.iguanasell.es/ en todo el territorio internacional. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Iguana Sell realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.
Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

10. Información sobre productos
Las descripciones de los productos ofrecidos en el portal se realizan en base al catálogo de productos facilitados por los proveedores oficiales de las marcas con las que trabajamos.
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web tienen carácter ilustrativo. Debido a la configuración de las pantallas o a las características de fabricación de determinados productos, especialmente aquellos elaborados artesanalmente, pueden existir ligeras variaciones de color, acabado o textura respecto al producto recibido, sin que ello constituya una falta de conformidad.

11. Precio
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos realizados anteriormente.
Los precios que se indican de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido. El precio del producto, los impuestos aplicables y los gastos de envío aparecerán desglosados en el momento de la compra, para que el usuario pueda saber exactamente con qué se corresponde cada uno.
Los precios aplicables a cada producto serán los facilitados al cliente, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con Iguana Sell a través del correo electrónico info@iguanasell.com o del número de teléfono de Atención al cliente +34 91 441 50 41.
Iguana Sell se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de la compra.

12. Oferta y aceptación
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
Procedimiento de contratación
Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Una vez que haya hecho su selección de productos, añadiéndolos al carrito/cesta, el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. De forma más detallada se indica a continuación:
1. Haga clic en el botón "Carrito" en la parte superior derecha de la página.
2. Haga clic en el botón “Completar pedido”. En esta pantalla podrá ver el resumen de carrito con los productos seleccionados, precio, impuestos, gastos de envío (si proceden) y/o seguros en su caso. Podrá eliminar cualquier producto si lo desea dándole la opción de "Quitar".
3. Si está de acuerdo con los productos seleccionados, haga clic en el botón "Completar pedido" y rellene la información de cliente y datos de envío. En esta pantalla deberá validar y aceptar estas Condiciones Generales de Contratación que son las que regirán la contratación realizada. Una vez seleccionado también la forma de envío, haga clic a "continuar a forma de pago"
4. Introducidos los datos requeridos de su medio de pago elegido, haga clic en “Finalizar pedido”, introduzca los datos de requeridos por la forma de pago.

13.- Medios de pago
Los medios de pago ofrecidos son los disponibles durante el proceso de pago:
• Tarjeta de Crédito.
• Paypal
• Aplázame
• Contrarreembolso
• Transferencia o ingreso en cuenta.
Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer clic en "Comprar y proceder al pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
Iguana Sell enviará al correo electrónico del usuario, en el plazo de las veinticuatro horas (24 horas) siguientes a la recepción de la formalización del pedido, un email de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. El pedido de productos y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción del pago del precio por parte de Iguana Sell.

14. Pago de los productos
El pago del precio y los gastos de envío de los productos adquiridos a través de la web se realiza en el momento de la compra e Iguana Sell le enviará un mail de confirmación de la compra realizada.
El Usuario deberá notificar a Iguana Sell, a través del correo electrónico o por teléfono, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en la web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Iguana Sell pueda realizar las gestiones que considere convenientes.
Asimismo, Iguana Sell manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.
Iguana Sell se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Pago de los Productos” de las presentes Condiciones de Uso y Contratación.

15. Factura
Iguana Sell emitirá factura electrónica que remitirá al correo electrónico del comprador cuando éste la solicite.

La factura se emitirá a nombre de la persona que realiza el pedido, por lo que el comprador debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador. Para cambios posteriores comuníquese con nosotros en info@iguanasell.com o en el teléfono +34 91 441 50 41
Iguana Sell advierte de que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros.

16. Entrega de productos

Iguana Sell se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Comprador y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.
Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Comprador se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando que se procederá a un segundo intento de entrega. Si pasado un tiempo estimado no se ha conseguido realizar la entrega, los productos serán devueltos a los almacenes de Iguana Sell y el comprador deberá hacerse cargo de los gastos de envío de retorno.
De tal forma, Iguana Sell no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario, en estos casos.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el mismo.

17. Devolución de productos

A) Derecho de desistimiento
El Usuario dispondrá de un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra.
Una vez finalizado el plazo de 30 días, Iguana Sell no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. Se considera cumplido el plazo si efectúa la devolución antes de que haya concluido dicho plazo.
El Usuario no tendrá derecho a desistir de la compra en los casos establecidos en la normativa aplicable. En especial, con carácter enunciativo y no limitativo, no podrá devolver: (i) Cualquier producto precintado que no sea apto para ser devuelto por razones de protección de la salud o de higiene. (ii) productos realizados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados.
En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:
1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, embalaje y etiquetado original. Si está precintado o cerrado, ha de mantenerse el dispositivo de apertura intacto. En caso de que el producto haya sido utilizado, el usuario se hará cargo de la depreciación del mismo.
2) Aconsejamos que la devolución a Iguana Sell se haga usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado. Si el producto no se devuelve en su embalaje original puede sufrir depreciaciones y hasta que llegue a las instalaciones de Iguana Sell, la responsabilidad recae en el usuario.
B) ¿Cómo tiene que proceder para la devolución?
1. Aconsejamos que nos envíe el formulario de devolución cumplimentado que se puede descargar desde aquí a la siguiente dirección: Iguana Sell S.L. C/ Albasanz 35; 3A, 28037 Madrid, por web en https://www.iguanasell.es o por mail a info@iguanasell.com para informarnos de su devolución y le daremos las instrucciones oportunas.
2. Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros a través del mail de contacto info@iguanasell.com o en el teléfono de Atención al Cliente +34 91 441 50 41.
C) Reembolso del precio de los productos
Siempre que el cliente haya seguido el procedimiento de “Devoluciones” y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales o los que haya indicado Iguana Sell en su caso, esta reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos, incluidos los gastos de envío si los hubiera.
El cliente no tendrá derecho al reembolso total del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales. En caso de que el producto haya sido utilizado, el usuario se hará cargo de la depreciación del mismo.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parcial.
Iguana Sell gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el cliente para la adquisición de los productos.
Iguana Sell podrá retener el reembolso del precio hasta haber recibido los bienes en sus almacenes.
D) Devolución de productos defectuosos
Sin perjuicio de lo establecido en este apartado y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario y los gastos de envío que correspondieran.
En estos supuestos, aconsejamos que la devolución a Iguana Sell de los productos se realice por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido por Iguana Sell, si bien el Cliente no se deberá hacer cargo de los costes de devolución de dichos productos salvo en las siguientes circunstancias:
- Si Usted ha pagado gastos de envío al comprar el producto, el coste de la devolución para residente en España o resto de la Unión Europea será de 10€.
- Si Usted compra dos productos, superando el coste mínimo de envío, y después devuelve uno de ellos, quedando el importe total de su compra por debajo del coste mínimo de envío, el coste de la devolución para residente en España o resto de la Unión Europea será de 10€.
- Si el producto se envió en buen estado y en la devolución viene dañado o incompleto a como se le envió, se le cobrará un importe en consecuencia al daño producido. En el caso de daños en el producto, sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido por Iguana Sell y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, Iguana Sell reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Cliente, conforme a lo establecido en el apartado C).

18.- Garantías Aplicables
El Usuario podrá ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En caso de duda, el Usuario se puede poner en contacto con Iguana Sell en el email info@iguanasell.com o en el teléfono +34 91 441 50 41.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra.

19.- Propiedad Intelectual
El usuario reconoce y acepta no realizar ninguna actividad que vaya en contra (a título enunciativo y no limitativo) del copyright, marca registrada, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, etc., así como el diseño gráfico, código fuente, derechos de propiedad intelectual, ni sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web, ya que son de Iguana Sell o de terceros.
La información pública contenida en la página web de Iguana Sell referida tanto a la compañía Iguana Sell como a las marcas, productos, logotipos, etc. de terceros se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el Usuario ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual, salvo que cuenten con el consentimiento expreso de Iguana Sell, o del tercero titular.

20.- Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
En caso de controversia o desavenencia que se derive de la compra de productos a través de la web y/o de las presentes Condiciones Generales y para la resolución de cualesquiera conflictos, las partes acuerdan someterse a los Tribunales de Madrid, salvo que por derecho corresponda el fuero al domicilio del Usuario.

21. Hojas de Reclamación
Existen hojas de reclamaciones a disposición de quienes la soliciten de forma presencial en C/ Albasanz 35; 3A 28037 Madrid.